Почему я не получил свой новый бонус пользователя на WEEX?

Не видел твоего WEEX бонус для нового пользователя еще нет? Не волнуйтесь, мы расскажем вам о наиболее распространенных причинах и о том, что вы можете сделать дальше.

Бонусы для новых пользователей предназначены для того, чтобы приветствовать вас на платформе, но обычно они сопровождаются определенными критериями и шагами, которые необходимо выполнить. Если вы не получили свой бонус, вот наиболее распространенные причины, по которым это могло произойти, а также что вы можете сделать:

Общие причины, по которым вы не получаете свой бонус:

1. Неполная верификация личности (KYC): Чтобы иметь право на получение большинства бонусов для новых пользователей, вам необходимо пройти как минимум первый уровень проверки личности (KYC). Это обязательный шаг для обеспечения соблюдения требований и безопасности. Проверьте это руководство, если ваша проверка KYC не удалась: Почему моя проверка KYC не удалась на WEEX? 
2. Пользователь не впервые: Бонус для нового пользователя предназначен исключительно для лиц, которые регистрируются на WEEX впервые. Если вы ранее зарегистрировали учетную запись в WEEX, даже если она больше не активна, вы можете не иметь права на участие.
3. Невыполнение требований по депозиту или торговому объему: Многие бонусы требуют минимального первого вклада депозит в определенном размере или с определенным торговым объемом (например, торговля спот с объемом 100 USDT или торговля фьючерсами объем 500 USDT) должен быть выполнен в течение определенного срока (например, в течение 7 дней с момента регистрации). Убедитесь, что вы выполнили эти условия.
4. Деятельность вне периода проведения акции: Ваша регистрация или квалификационные действия могли произойти вне указанного периода проведения акции. Всегда проверяйте даты начала и окончания мероприятия.
5. Нарушение правил деятельности: WEEX строго запрещает мошенническую деятельность, такую как отмывание денег, мошенничество или регистрация нескольких учетных записей. Если такое поведение будет обнаружено, ваше право на получение бонуса может быть отозвано.
6. Задержки с выплатой бонусов: Бонусы обычно выплачиваются в течение 24–48 часов после выполнения всех требований. В часы пик может наблюдаться небольшая задержка.
7. Несовместимость с другими акциями: Некоторые акции для новых пользователей не могут быть объединены. Если вы приняли участие в другом приветственном мероприятии, это может повлиять на ваше право на получение данного бонуса.

Что делать, если вы считаете, что имеете право на получение бонуса?

Если вы ознакомились с вышеуказанными пунктами и считаете, что отвечаете всем критериям, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Проверьте свою учетную запись: Убедитесь в том, что ваша KYC завершена и что ваш депозит и торговый объем правильно занесены в вашу учетную запись WEEX.

Подождите немного дольше: Если вы только что выполнили все требования, подождите до 48 часов, чтобы бонус был зачислен на ваш счет.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов WEEX: Если прошло более 48 часов, а вы все еще не получили свой бонус, лучшим решением будет обратиться в службу поддержки. Служба поддержки клиентов WEEX. Укажите свой идентификатор WEEX UID и подробности о бонусе, который вы ожидаете получить, а также приложите все соответствующие скриншоты или идентификаторы транзакций. Они смогут изучить ваш конкретный случай и предоставить разъяснения.